日期：2022.07.23
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質量是企業長期生存和發展的命門，是獲得客戶信任、立足市場的最有效舉措，也是確保客戶利益得到滿足的最根本途徑，持續提高家用電梯產品質量是實現家用電梯運行安全的根本辦法。
各家用電梯生產廠家應當不斷采用新技術、新工藝、新材料提高產品性能；強化對電動機、抱閘系統、控制系統、曳引繩等關鍵部件的可靠性試驗，自覺開展型式試驗，確保產品的可靠性；
設置運行數據，實施監控接口技術，利用5G通信技術及時將數據傳輸給制造廠家、報警系統等；實施標準化技術，根據用戶需求統計數據以及電梯轎廂大小、運行速度、控制方式等參數，將家用電梯分為幾類標準產品，便于質量控制。
2.充分發揮社會力量
到2021年8月初，全國各地注冊的特種設備協會(學會)、服務機構、培訓機構共計259家，幾乎遍布各省市及經濟發達地區。應當充分發揮這些社會組織的力量：
(1)強化電梯知識宣傳，通過網站、宣傳冊等形式普及電梯組成、工作原理、操作使用注意事項、應急知識與技能等；(2)開展有償咨詢服務，為客戶提供采購、使用、維護保養等全過程服務，彌補缺少政府監督管理的問題。
3.完善采購合同內容
家用電梯的制造標準是推薦性標準，不需要特種設備檢驗機構進行檢驗，不具備強制性效力，主要靠市場調節和甲乙雙方的合同履約保障。在合同中應對產品的性能參數、穩定性、質保時間、售后服務內容、尾款撥付條件等作出明確規定；
建議合同內容增加安裝委托檢驗內容，電梯檢驗機構檢驗后方可交付；在轎廂內安裝應急燈、可撥打外線的電話，增加應急手段；增加制造廠家培訓內容，確保客戶能夠掌握操作流程，對簡單故障進行基本判斷等。
4.政府開展適度監管
充分發揮政府的監管作用是提高家用電梯運行安全的重要舉措。在政府“放管服”改革的大背景下，按照公共電梯的管理模式開展監管存在一定困難，建議對其重點環節和關鍵要素進行管理：
對家用電梯制造和安裝資質進行許可，其資質條件與特種設備中的電梯生產、安裝條件相同；對家用電梯的關鍵部件、材料進行型式試驗；對家用電梯安裝進行安裝監督檢驗或進行強制性檢驗驗收，并對其實施使用登記；制定家用電梯強制性國家標準，確保產品性能和質量，加大對制造廠家和安裝單位的質量抽查；政府開展家用電梯專項宣傳工作，對問題比較多的廠家進行社會公示。
公安備案號：